El aparcamiento inteligente Rápido & Fácil

FAQS

• ¿Puedo empezar un aparcamiento desde otro lugar?

  Sí puedes, pero para ello deberás seleccionar manualmente la ciudad donde quieres aparcar y la zona donde se encuentra tu coche.

• ¿Puedo aparcar varios vehículos al mismo tiempo?

  No existe límite de aparcamientos desde tu aplicación, solo debes registrar la nueva matrícula y proceder a realizar el aparcamiento con normalidad.

• Quiero ampliar mi tiempo de aparcamiento y la app no ​​me lo permite

  El ticket de aparcamiento tiene un tiempo máximo. Si deseas más tiempo del máximo deberás esperar a que finalice y volver a iniciar la operación.

• ¿Por qué no puedo seleccionar el tiempo de aparcamiento en Barcelona?

  En Barcelona tenemos la función START/STOP donde se cobra el importe total y cuando te vas, deberás utilizar el botón FINALIZAR. Si sobra tiempo, se realiza la devolución del tiempo no consumido. Por este motivo no es posible seleccionar la hora.

• ¿Cómo recibo las notificaciones?

  Si quieres recibir notificaciones tienes que ir a los ajustes de tu móvil y darle permiso a la app para que puedas recibir notificaciones 5 minutos antes de que finalice tu aparcamiento.
  Las notificaciones de la aplicación solo funcionan cuando se cumplen las siguientes condiciones:
  1- Usuario activo en la aplicación (si "cierras sesión" deja de estar activa)
  2- Si la aplicación se ejecuta en segundo plano
  3- La aplicación tiene permiso para mostrar notificaciones
  En las últimas versiones de software de móviles (Android), los fabricantes están dando gran importancia al ahorro de memoria y batería de los dispositivos.
  Por ello, implementan sistemas para cerrar cualquier aplicación que no esté ejecutándose después de un tiempo determinado (cada modelo tiene periodos diferentes que pueden ir desde los 5 minutos hasta la media hora).
  Deberá verificar la configuración de su dispositivo para evitar el cierre forzado de Blinkay.
  Otro método implementado por las últimas versiones del software de los teléfonos es bloquear las notificaciones no autorizadas (por defecto las bloquean todas)
  Debes verificar en la sección de notificaciones de tu dispositivo que la aplicación Blinkay tiene permiso para generar notificaciones.

• ¿Cómo agregar una nueva matrícula?

  Debes ir a “Mi cuenta”. Allí verás la sección "mis vehículos" donde podrás agregar las matrículas que desees.

• ¿Cómo edito una matrícula existente?

  Desliza el módulo hacia la derecha (IOS) o izquierda (Android) y procede a editar o eliminar.

• ¿Por qué no se deduce mi saldo cuando aparco?

  En las ciudades del AMB no está permitido pagar con saldo, por lo que al aparcar se descuenta directamente de tu tarjeta.

• ¿Cómo saben los verificadores que pagué el parquímetro con Blinkay?

  Cuando realiza un pago con Blinkay, se inicia la sesión de aparcamiento en nuestro sistema y recibe un correo electrónico como prueba. De esta forma tendrás un primer control. Los vigilantes o inspectores de parquímetros están equipados con un móvil y una versión Blinkay especial para ellos. Cuando ven un coche sin ticket, escanean la matrícula y revisan el sistema. Si el pago se realizó a través de Blinkay, inmediatamente reciben la confirmación de que tu coche pagó el parquímetro. De esta forma, es muy poco probable que recibas una denuncia luego de pagar con la aplicación.

• He utilizado la opción Finalizar pero todavía no veo el dinero devuelto en mi cuenta

  Una vez que le das FINALIZAR automáticamente corta el tiempo y devuelve lo que no se consume, se refleja en ese momento. Si no, espera hasta el día siguiente, depende de tu banco.

• ¿Existe un tiempo mínimo para recibir devolución de mi dinero por el tiempo no consumido?

  Dependiendo de la ciudad, la ordenanza fija un estacionamiento mínimo de 15 minutos no reembolsables. Después de pasar este límite de tiempo se le devolverá el importe del tiempo no consumido.

• ¿Cómo modifico mi método de pago?

  Puedes modificar el método de pago a través de la opción "Métodos de pago" que se encuentra en el menú lateral de la app. Al ingresar una nueva tarjeta de crédito o débito, la anterior se eliminará inmediatamente.
  También puedes hacerlo a través del Portal Web del Usuario: https://webapp-eur.blinkay.app/integraMobile/Home/LogOn
  Puede acceder a su cuenta con el mismo nombre de usuario y contraseña que utiliza para la aplicación.
  Haga clic en "Reemplazar tarjeta de crédito" en el menú del lado izquierdo y agregue la tarjeta.
  Si este proceso falla, deberás hablar con el banco emisor de tu tarjeta para verificar que no estás restringido a pagos a través de la plataforma RedSys.

• ¿Cómo pagar una denuncia si no estoy en el mismo lugar?

  Debe seleccionar la ciudad a la que pertenece la denuncia. En la pantalla del mapa podrás realizar el cambio.
  Aun así, en ocasiones se genera una limitación y la app no ​​te permite hacer el cambio porque el GPS identifica que no estás en esa ciudad. En este caso lo que tienes que hacer es desactivar los permisos de ubicación desde los ajustes de tu móvil. Una vez hecho esto podrás regresar a Blinkay y seleccionar la ciudad correspondiente.

• ¿Cómo puedo anular una denuncia a través de la aplicación?

  Tienes que situarte en el menú lateral y seleccionar "Anular denuncia".
  Puede escanear el código de barras de la denuncia o escribir el número de expediente. Recuerda: Esta función no está disponible en todas las ciudades Blinkay.

• ¿Qué hacer si la denuncia que recibes es incorrecta?

  En primer lugar, comprueba que tienes la matrícula de tu coche escrita correctamente en la aplicación. Este suele ser el error más común; porque, si pagas con la matrícula equivocada, cuando el verificador revisa tu coche y escanea la matrícula, no encuentra ningún ticket asociado.
  Debes comunicarte de inmediato con el ayuntamiento y/o empresa operadora de la zona azul de la ciudad donde has recibido denuncia. Ellos son los encargados de esta gestión.

• No encuentro la sección "anular denuncia" en el menú lateral

  Dependiendo de la ciudad tendrá ciertas funciones disponibles, por lo que si no ves esta opción en el menú lateral es porque esta ubicación no tiene esta función.
  Lamentamos las molestias, nos encantaría ofrecer todos nuestros servicios a todas las localidades, pero este tema depende exclusivamente del ayuntamiento y/o empresa operadora de la zona.

• ¿Por qué no puedo cancelar la denuncia a través de la aplicación?

  "Número de expediente no encontrado"
  Los números de expediente son diferentes para cada ciudad, lo que significa que, para realizar el pago de una denuncia, debes estar logeado en la misma ciudad a la que corresponde.
  Entonces, debes seleccionar la ciudad manualmente. (Esto en caso de que no estés en la misma ciudad de la denuncia)
  "Error al contactar al soporte"
  Generalmente este error se debe a que no tienes un método de pago registrado en Blinkay, por lo que la app no ​​te permite realizar ninguna operación hasta que agregues una tarjeta bancaria.
  "Número de expediente encontrado, pero no anulable"
  Dependiendo del tipo de denuncia tendrás la posibilidad de cancelarla. Sólo debes verificar el tipo de denuncia; si es del tipo “No anulable”, no tendrás la posibilidad de realizar el pago reducido de la misma y tendrás que esperar a que llegue a tu domicilio para realizar el pago completo.

• No puedo escribir las letras para anular la denuncia.

  No debes escribir las letras ni caracteres especiales del número de expediente. Solo debes escribir los números.

• ¿Dónde puedo descargar el PDF de los recibos de mis operaciones con Blinkay?

  En la página web del usuario encontrarás el historial completo de tus operaciones, allí podrás filtrar por fechas concretas, si lo deseas, y descargarlo en formato PDF.
  Web del usuario: https://www.blinkay.app/

• ¿Cómo facturo mis aparcamientos?

  Debe contactar al operador encargado de la zona azul, la app es simplemente una herramienta de este operador para que los usuarios puedan pagar como alternativa al parquímetro. Es importante señalar que si no hay comisión de servicio no aplica la factura ya que el pago que realizan es una tasa municipal (sin IVA).
  Sólo en el caso de Barcelona el recibo que enviamos al correo electrónico es una factura simplificada.

• He pagado con matrícula incorrecta

  No te preocupes, lo importante es que te des cuenta al instante y sobre todo NO DESAPARQUE. Pague nuevamente con la información correcta, luego de esto escríbanos a través de "soporte" explicando lo sucedido, le reembolsaremos el pago incorrecto y el nuevo pago permanecerá activo.

• Tome una captura de pantalla del error.

  Si no pudiste completar el proceso que estabas realizando; ya sea desaparcar, añadir tarjeta, confirmar ubicación, etc… Haz una captura de pantalla y envíala, cuanta más información nos des sobre el problema, más fácil será ofrecerte una pronta solución.

• ¿Qué pasa si tengo un problema con la aplicación Blinkay?

  Si tienes algún problema con la aplicación, puedes contactar con nosotros a través de la app, en la sección Soporte, lo encontrarás en el menú lateral.
  También puede contactarnos por correo electrónico support@integraparking.zendesk.com